Assistant Exploitation (F/H)

Référence : VILLEJUIF-0680

Date de publication : 19/07/2023

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Agence : VILLEJUIF

Ville : VILLEJUIF

Entreprise

Date de début prévue : 15/07/2023

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Nous sommes SAPIAN :

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en croissance, avec des équipes passionnées, et bienveillantes ? Alors vous êtes au bon endroit ! 😉

SAPIAN est un acteur majeur des services de salubrité et de sécurité des bâtiments en France, qui intervient sur 4 domaines d'activité : l'hygiène de l'air, l'assainissement, la maîtrise des nuisibles et la protection incendie. Nous sommes aujourd'hui plus de 1500 collaborateurs présents sur tout le territoire français avec 37 agences. Notre raison d'être est d'assurer des lieux de vie sains et sûrs pour nos clients et leurs occupants.

Nous vous offrons l'opportunité de rejoindre une société en plein développement, avec de fortes valeurs d'inclusion, qui propose à ses collaborateurs de nombreux avantages et la possibilité d'évoluer, quel que soit votre niveau initial.

Mission

Nous vous proposons :

Dans le cadre d'un remplacement de notre agence Assainissement sur l'Ile-de-France, nous recherchons un Assistant Exploitation (F/H) pour rejoindre nos équipes du service Urgences. L'objectif de ce poste consiste à assurer la prise en charge de la demande du client, de la planification des interventions jusqu'à la facturation de la prestation, le tout dans une optique de satisfaction client auprès d'une clientèle BtoB Entreprise & Collectivité et Habitat (Syndics de Copropriété et de Bailleurs Sociaux) .

Vos principales missions seront les suivantes :

Planification :

- Gérer la planification contractuelle et/ou ponctuelle ;

- Optimiser les déplacements des techniciens ;

- Gérer les absences (congés, maladies...) ;

- Gérer la charge de travail.

Traitement des appels clients :

- Traiter les appels ;

- Gérer les demandes d'intervention ;

- Répondre aux réclamations diverses des clients ;

- Créer le bon d'intervention dans l'ERP.

Clôture de l'intervention et facturation :

- Rapprocher le bon d'intervention de la demande initiale (ordre de service, bon de commande...) ;

- Compléter, si nécessaire, le bon d'intervention ;

- Clôturer le bon d'intervention ;

- Assurer la relance client.

Reporting et suivi :

- Collecter et transmettre les éléments nécessaires à l'établissement de la facturation ;

- Participer à la gestion des réclamations clients.

Compétences

Vous êtes :

Issu(e) de formation niveau Bac à Bac +2, une première expérience est souhaitée.

Qualités requises : bon relationnel, organisation, aisance téléphonique, prise d'initiatives, polyvalence et rigueur, bonne gestion du stress car il s'agit d'un service Urgences. Autonome, vous êtes également force de proposition.

Compétences Techniques : maitrise du pack office, aisance avec les outils informatiques, aisance rédactionnelle.

Nous vous offrons :

- Une rémunération composée d'un salaire fixe sur 12 mois + prime équivalent à un treizième mois : 26 000€ brut annuel

- De nombreux avantages sociaux : Intéressement, Participation et dispositifs d'épargne salariale, tickets restaurants avantageux, etc...;

- Une organisation du temps de travail respectueuse de l'équilibre vie pro/vie perso ;

- La possibilité de rejoindre une société en pleine transformation ;

- La possibilité d'évoluer en fonction de vos aspirations et de vos compétences.

Toutes nos candidatures sont traitées avec la même importance. Si vous êtes convaincu(e) et que votre profil nous intéresse, vous serez reçu(e) en agence pour un entretien.

SAPIAN est une entreprise handi-accueillante 🙂